公司领导以诚待客：变等客到厂为上门服务
4至5月，湖北天门纺织机械股份有限公司董事长沈方勇、总经理焦伦进，分别带领公司研究所、配套部和总装车间负责人，深入福建、河南、山东等地走访重点客户，听取客户意见，了解市场行情，沟通新品信息，解决用户反映的实际问题，受到客户好评。
5月10日至12日，该公司董事长沈方勇、总工程师郑强带领研究所、配套部和总装车间主要负责人，走访了福建长乐市场，新华源和金源等5家客户，深入生产车间现场参观考察，详细了解公司并条、细纱机在客户的使用情况，认真听取客户意见和建议，并针对客户提出的问题，进行了现场沟通交流。通过对客户反馈问题的及时处理，提高了企业产品质量和服务水平。
4月上旬，该公司总经理焦伦进带队走访了河南、山东等地的客户。针对近年棉纺客户人员流动性大、技术力量不稳定等实际情况，焦总要求b体育官网的售后服务人员实行首装固定服务终身制，对客户操作工、保钳工、工艺员，甚至厂长、经理，集中或分散进行技术培训和理论学习，让他们成为公司设备的行家。焦总还要求b体育官网的售后服务人员与客户保持经常联系，做到诚信服务、及时除障、确保公司产品在客户使用中不出大问题。
走访活动结束后，天门纺机公司领导表示，卖产品就是卖服务；只有公司领导带头，变等客上门为主动上门服务，才能带领导公司员工在生产经营中忠诚于客户，不折不扣地尽到合同履行对客户承担的所有义务。这样，客户才能忠诚于企业，才能成为企业的回头客。假如公司所售设备一次出现故障不能及时排除，足以让客户因失去对公司信任，而中断交易。这种损失是巨大的、长久的、难以挽回的。因此，近几年来，天门纺机公司领导每年都坚持带领相关人员走访客户，及时满足客户需要，收到了良好的经济效益和社会效益。
